Pelanggan adalah aset berharga bagi setiap bisnis. Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) menjadi faktor penting dalam membangun hubungan jangka panjang dan keberhasilan bisnis. Namun, seberapa baik kita mengukur customer satisfaction? Bagaimana kita mengetahui apakah pelanggan puas dengan produk atau layanan yang kita tawarkan?
Read More
Penting bagi pebisnis untuk tahu tipe-tipe pelanggan. Pelanggan adalah tokoh penting dalam kesuksesan bisnis, tidak heran jika ada pepatah yang menyebut “Pembeli adalah raja”. Dengan mengetahui tipe-tipe pelanggan serta cara melayaninya hubungan antara pebisnis dengan pelanggan akan saling berbagi keuntungan. Tidak hanya
Read More
Dalam sektor bisnis dan pemasaran, istilah pelanggan maupun konsumen sudah tidak asing lagi terdengar oleh telinga. Dua istilah ini sekilas seperti tidak memiliki perbedaan yang berarti dan punya makna yang sama. Lalu sebenarnya apakah ada perbedaan pelanggan dan konsumen? Untuk mengetahui jawaban
Read More
by