Apakah Anda ingin tahu mengapa pengunjung situs Anda meninggalkan situs Anda?
Pernah berharap ada cara mudah untuk melakukannya membaca pikiran pengunjung website Anda TANPA mempelajari telepati atau menggunakan alat survei konsumen mahal yang mahal?
Jika Anda seperti saya dan kebanyakan pemilik situs web pintar lainnya, Anda setidaknya pernah mengharapkan solusi ini beberapa kali dalam perjalanan WordPress Anda.
Hari ini, saya senang berbagi peluncuran plugin UserFeedback gratis saya, yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik pengguna nyata dengan cepat dan mudah.
Kami membuat alat ini karena kami ingin mengetahui “alasan” di balik setiap tindakan pengunjung situs web yang tidak akan diberitahukan oleh Google Analytics kepada Anda.
Ketika Anda mengetahui alasan atau niat di balik tindakan pengguna, Anda dapat dengan mudah mengetahui mengapa pengunjung Anda membeli atau tidak membeli produk Anda.
Cerita Latar Belakang
Pada tahun 2016, saya memperoleh plugin Google Analytics untuk WordPress, mengubahnya sepenuhnya dan meluncurkannya sebagai MonsterInsights.
Tujuan dari plugin ini adalah untuk membantu pengguna membuat keputusan dengan menunjukkan kepada mereka data yang penting bagi bisnis mereka.
Misalnya, Anda dapat dengan mudah melihat produk atau halaman mana yang paling populer atau dari mana lalu lintas Anda yang paling menguntungkan berasal.
Seiring berkembangnya plugin, saya sering ditanya oleh pengguna kami: apakah ada cara untuk memahami maksud dari setiap tindakan pengunjung situs web?
Saat Anda mengetahui maksud … “mengapa” di balik tindakan pengguna, Anda dapat mempelajari mengapa pelanggan membeli dari Anda atau, lebih baik lagi, mengapa mereka TIDAK membeli dari Anda.
Sayangnya, Google Analytics hanya memberi tahu Anda separuh cerita: “Apa yang terjadi di situs web Anda?”. Itu tidak dibangun untuk menjawab separuh pertanyaan lainnya: “Mengapa pengunjung Anda melakukan itu?”
Faktanya, sebagian besar alat umpan balik pelanggan di pasar membebankan harga selangit, yang tidak mampu dibeli oleh usaha kecil.
Setelah banyak pertimbangan dan pertimbangan, kami memutuskan untuk merilis plugin baru bernama UserFeedback, yang memungkinkan Anda memahami maksud pengguna dengan mengumpulkan umpan balik waktu nyata dari mereka.
Dengan UserFeedback, Anda dapat:
Buat survei demografis untuk mengisi persona pembeli Anda Minta pengunjung situs web untuk meninggalkan nomor telepon mereka untuk panggilan balik Jalankan survei kepuasan pelanggan untuk melihat pendapat pembeli tentang produk Anda Jalankan survei NPSM Minta umpan balik tentang desain situs web Anda Jalankan survei produk untuk cari tahu untuk apa orang benar-benar menggunakan produk pembeli Anda dan banyak lagi
Apa itu Umpan Balik Pengguna?
UserFeedback adalah plugin WordPress gratis dan kuat yang memungkinkan Anda meluncurkan survei sekarang untuk mengumpulkan umpan balik berkualitas dari pengunjung situs web Anda.
Muncul dengan templat dan pertanyaan bawaan untuk membuat survei umpan balik dengan cepat dan mudah, termasuk:
Umpan balik/pengalaman situs web Ulasan toko e-niaga Ulasan NPS Ulasan setelah pembelian Ulasan penggunaan produk Studi kompetitif Dan banyak lagi!
Apa pun yang pernah Anda impikan untuk dapat dengan mudah ditanyakan kepada pelanggan, Anda dapat menanyakannya dengan UserFeedback.
Dikombinasikan dengan alat analitik yang kuat seperti MonsterInsights, pemilik situs web akhirnya dapat melihat “mengapa” dan “apa” dari perilaku pengguna mereka di situs web WordPress mereka.
Ketika Anda memiliki akses langsung ke keinginan dan kebutuhan pengunjung Anda, Anda dapat membuat perubahan yang akan membawa situs web dan bisnis Anda ke level berikutnya.
Rencana saya adalah terus menambahkan lebih banyak template dan plugin yang berguna untuk membuat Umpan Balik Pengguna lebih kuat dan penting untuk memahami pengunjung situs web Anda.
Kumpulkan Umpan Balik dalam Hitungan Menit, bukan Jam
Umpan Balik Pengguna membuatnya sangat mudah untuk meluncurkan survei dalam hitungan menit, bukan jam. 20+ templat surveinya memberi Anda permulaan, jadi Anda tidak harus selalu memulai survei umpan balik dari awal.
Masing-masing template tersebut telah dirancang untuk kebutuhan pengguna yang berbeda. Berdasarkan kebutuhan Anda, pilih template yang tepat, buat perubahan cepat, dan publikasikan di situs web Anda.
Misalnya, templat Umpan Balik Desain Situs Web dilengkapi dengan pertanyaan peringkat bintang, sedangkan templat Survei NPS memungkinkan pengguna Anda untuk menilai loyalitas mereka pada skala 1 hingga 10.
Bagian terbaiknya adalah Anda dapat membuat dan mempratinjau desain Anda di dasbor.
Dapatkan Hasil Terbaik dengan Survei Bertarget Laser
Umpan Balik Pengguna memungkinkan Anda untuk menampilkan survei yang tepat pada waktu yang tepat kepada pengguna yang tepat. Berikut adalah beberapa opsi penargetan yang dapat Anda gunakan untuk hasil terbaik.
Status masuk: Pilih untuk menampilkan survei Anda hanya kepada pengguna yang masuk atau tidak masuk.Halaman URL: Tampilkan hanya di halaman tertentuSumber lalu lintas: Menampilkannya berdasarkan sumber trafik, seperti trafik organik, iklan PPC, social media dan sebagainya.Tipe perangkat: Pilih jenis perangkat tempat survei akan ditampilkanWaktu tampilan: Pilih waktu yang tepat untuk menampilkan survei.Keluar dari target/penargetan gulir: Anda dapat menampilkannya kepada pengguna yang meninggalkan situs di desktop atau menampilkannya saat pengguna menggulir separuh halaman. Dan masih banyak lagi…
Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja UserFeedback, mari kita lihat bagaimana pelanggan kami menggunakan UserFeedback untuk mengembangkan bisnis mereka.
1. Fokus pada Yang Penting Selanjutnya
Apakah Anda ingin mendesain ulang situs web Anda? Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan salinan situs web Anda untuk meningkatkan penjualan dan konversi?
Salah satu hal terbaik tentang UserFeedback adalah memungkinkan Anda mengumpulkan skor umpan balik di setiap halaman situs Anda. Dengan begitu, Anda dapat dengan cepat menemukan halaman yang tidak tepat untuk audiens Anda dan memprioritaskan halaman tersebut selama mendesain ulang.
2. Dapatkan Umpan Balik untuk Memvalidasi Rencana Anda
Mendorong perubahan baru ke situs Anda dapat mengintimidasi. Ini terutama benar ketika Anda mengubah paket harga di situs web Anda.
Dengan UserFeedback, Anda dapat memvalidasi rencana Anda dengan survei dan mengetahui pendapat pengguna tentang rencana terbaru Anda.
3. Meningkatkan Keuntungan dengan Mengurangi Gejolak Pelanggan
Umpan Balik Pengguna hadir dengan beberapa opsi penargetan, termasuk niat keluar. Opsi penargetan ini membantu Anda memahami mengapa pengguna keluar dengan mengumpulkan umpan balik pada saat yang tepat ketika orang beralih.
4. Kumpulkan Aliran Mantap Rekomendasi Hebat
Apakah Anda ingin mendorong pengguna untuk memberikan saran untuk meningkatkan produk Anda?
Salah satu alasan kebanyakan orang ragu untuk memberikan umpan balik adalah karena tidak mudah untuk melakukannya. Dengan survei di tempat, Anda dapat memudahkan mereka mengirimkan umpan balik kepada Anda. Plus, Anda dapat mengumpulkan aliran saran yang konstan untuk meningkatkan produk Anda.
5. Selesaikan Masalah Sebelum Berkembang
Manfaat terbesar mengumpulkan umpan balik adalah membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan cepat sebelum berkembang. Ini berarti Anda dapat memperbaiki masalah Anda dengan cepat sebelum pelanggan Anda mulai mengeluhkannya.
Dapatkan Segalanya Tanpa Batas – Pertanyaan, Jawaban, dan Sesi
Alasan utama mengapa kami membuat UserFeedback adalah karena sebagian besar alat umpan balik terlalu mahal. Mereka memperlambat situs Anda dan menagih Anda berdasarkan jumlah respons dan sesi…
Mari kita lihat bagaimana survei UserFeedback dibandingkan dengan alat umpan balik lainnya, Hotjar.
Seperti yang Anda lihat, meskipun paket dasarnya gratis, ini hanya memungkinkan Anda mendapatkan respons hingga 35 sesi harian. Dan mereka rencana termurah mulai dari $32 per bulan (yaitu, $384 per tahun).
Sebagai gantinya, versi GRATIS dari UserFeedback memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan tanpa batas dan mendapatkan jawaban tanpa batas tanpa batas sesi harian! Bahkan paket dengan harga tertinggi kami harganya lebih murah daripada paket termurah Hotjar.
Apa Selanjutnya untuk Umpan Balik Pengguna?
Umpan Balik Pengguna adalah alat hebat yang membantu Anda menemukan lebih banyak wawasan tentang pengunjung situs web Anda yang tidak akan diberitahukan oleh Google Analytics kepada Anda. Saya sangat senang dengan tanggapan komunitas sejauh ini, karena semua orang menyukai fitur-fitur baru.
Kami memiliki banyak fitur hebat yang akan datang, termasuk:
Desain survei dapat disesuaikan sehingga Anda dapat memodifikasinya sepenuhnya agar sesuai dengan warna, font, dan kepribadian situs web Anda. Integrasi lanjutan untuk memungkinkan Anda mengirim email khusus secara otomatis, menambahkan entri ke spreadsheet, dan lainnya. Templat prebuilt tambahan untuk mengumpulkan umpan balik untuk berbagai situs web tambahan.
Kami benar-benar membangun sesuatu yang istimewa di sini. Jika Anda memiliki ide tentang bagaimana kami dapat membuat plugin lebih bermanfaat bagi Anda, kirimkan saran Anda kepada kami.
Seperti biasa, saya ingin berterima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan terhadap WPBeginner, dan kami berharap dapat melayani Anda di tahun-tahun mendatang.
Hormat kami,
Syed Balkhi
Pendiri WPBeginner
PS Ingin kami mengakuisisi atau berinvestasi dalam bisnis WordPress Anda? Pelajari lebih lanjut tentang Dana Pertumbuhan WPBeginner.
Posting Memperkenalkan Umpan Balik Pengguna – Alat Survei Sederhana untuk Mengungkap Apa yang Sebenarnya Dipikirkan Pengguna muncul pertama kali di WPBeginner.