Katalisnet.com — Konsep 7P adalah prinsip-prinsip marketing atau pemasaran. Konsep ini mencakup bauran pemasaran 4P yang merupakan elemen kunci pemasaran – produk, harga, tempat, promosi.
Pengertian Pemasaran
Marketing atau pemasaran adalah proses merencanakan dan mengimplementasikan konsep, penetapan harga, promosi, dan distribusi ide, barang, atau jasa untuk memenuhi dan memenuhi kebutuhan pelanggan, baik pelanggan individu maupun organisasi.
Setiap usaha atau bisnis perlu berhasil memasarkan produk dan layanan mereka. Pemasaran adalah alat penting untuk membangun kesadaran merek, menarik pelanggan baru, dan membangun hubungan yang langgeng.
Bila efektif, pemasaran dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan meningkatkan keunggulan kompetitif produk atau layanan Anda.
Pelanggan saat ini dimanja oleh pilihan. Pemasaran menggunakan taktik komunikasi dan periklanan untuk meyakinkan pelanggan bahwa merek Anda, termasuk produk dan layanan Anda, tetap seperti yang mereka butuhkan.
Bahkan saat Anda memasarkan merek Anda, setiap aspek strategi pemasaran Anda harus berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan Anda saat ini dan di masa mendatang.
Pendekatan Anda terhadap pemasaran akan menginformasikan teknik penjualan Anda. Jadi, komunikasi dan kolaborasi dalam tim Anda sangat penting. Setiap orang di organisasi Anda harus memiliki kampanye pemasaran Anda.
Pemasaran adalah aspek penting dari bisnis Anda dan memerlukan riset, waktu, perencanaan, dan alokasi anggaran yang tepat. Panduan ini akan membantu Anda memahami dasar-dasar pemasaran.
Konsep Kebijakan Pemasaran 7P
7P adalah taktik pemasaran yang diakui, yang dapat Anda gunakan dalam kombinasi apa pun untuk memuaskan pelanggan di pasar sasaran Anda.
7 P dapat dikontrol, tetapi tunduk pada lingkungan pemasaran internal dan eksternal Anda. Menggabungkan berbagai taktik pemasaran ini untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda dikenal dengan menggunakan ‘bauran pemasaran taktis’.
1. Produk
Produk mengacu pada apa yang Anda jual, termasuk semua fitur, kelebihan, dan manfaat yang dapat dinikmati pelanggan Anda dari membeli barang atau jasa Anda. Saat memasarkan produk, Anda perlu memikirkan tentang fitur dan manfaat utama yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan, termasuk (namun tidak terbatas pada) gaya, kualitas, perbaikan, dan aksesori.
Anda dapat menggunakan penelitian dan pengembangan untuk menginformasikan pengembangan produk baru dalam bisnis Anda.
2. Harga
Pricing atau penetapan harga mengacu pada strategi penetapan harga Anda untuk produk dan layanan Anda dan bagaimana hal itu akan memengaruhi pelanggan Anda.
Anda harus membayar berapa banyak pelanggan Anda bersedia membayar, berapa banyak mark-up yang Anda butuhkan untuk menutupi biaya overhead, margin keuntungan dan metode pembayaran Anda, dan biaya lainnya.
Untuk menarik pelanggan dan mempertahankan daya saing, Anda mungkin juga ingin mencari harga musiman dan peluang diskon.
3. Promosi
Ini adalah aktivitas promosi yang Anda gunakan untuk membuat pelanggan mengetahui produk dan layanan Anda, termasuk iklan, taktik penjualan, promosi, dan pemasaran langsung. Umumnya ini disebut sebagai taktik pemasaran.
4. Tempat
Tempat atau tempat adalah tempat produk dan layanan yang Anda lihat, dibuat, dijual, atau didistribusikan. Akses pelanggan ke produk Anda adalah kunci dan penting untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menemukan Anda.
Anda dapat membedakan diri Anda dari pesaing Anda melalui desain ruang ritel Anda dan menggunakan teknik merchandising visual yang efektif.
Jika Anda bukan bisnis ritel, tempat masih menjadi bagian penting dari pemasaran Anda. Pelanggan Anda mungkin membutuhkan pengiriman cepat, atau ingin membeli produk yang diproduksi secara lokal.
Jika Anda memulai bisnis baru, menunjukkan lokasi bisnis yang tepat akan menjadi taktik pemasaran utama.
5. Kerumunan
Orang atau orang mengacu pada staf dan tenaga penjualan yang bekerja untuk bisnis Anda, termasuk Anda sendiri.
Ketika Anda memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, Anda menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Anda, dan dengan demikian memasarkan merek Anda kepada mereka.
Pada gilirannya, pelanggan yang sudah ada dapat menyebarkan berita tentang layanan terbaik Anda dan Anda dapat memenangkan hati mereka.
Berikan bisnis Anda keunggulan kompetitif dengan merekrut orang yang tepat, melatih staf Anda untuk mengembangkan keterampilan mereka, dan mempertahankan staf yang baik.
6. Proses
Proses mengacu pada proses yang terlibat dalam pengiriman produk dan layanan Anda kepada pelanggan. Ini juga tentang ‘menjadi mudah berbisnis dengan’.
Memiliki proses yang baik memastikan bahwa Anda:
Berulang kali memberikan layanan standar yang sama kepada pelanggan Anda menghemat waktu dan uang dengan meningkatkan efisiensi.
7. Bukti fisik
Bukti fisik atau physical evidence mengacu pada semua yang pelanggan Anda lihat saat berinteraksi dengan bisnis Anda. Ini termasuk:
lingkungan fisik tempat Anda menyediakan produk atau layanan, tata letak atau desain interior kemasan Anda, merek Anda.
Bukti fisik juga dapat merujuk pada staf Anda dan cara mereka berpakaian dan bertindak.
Pertimbangkan bagaimana tata letak, perabotan, dan tanda toko Anda dapat membangun merek Anda dan meningkatkan penjualan Anda.
Itulah konsep marketing 7P atau prinsip marketing dari website Business Queensland. Sedangkan untuk konsep 7P dari Entrepreneurs, dua P terakhir adalah Packaging dan Positioning. Kedua konsep 7P ini dapat kita gabungkan sebagai pemahaman dasar tentang pemasaran.
Pengemasan dan Pemosisian
Kemasan
Pengemasan atau packaging adalah elemen visual dari suatu produk atau jasa. Kembangkan kebiasaan untuk melangkah mundur dan melihat setiap elemen visual paket produk atau layanan Anda melalui sudut pandang pelanggan potensial yang kritis.
Ingat, orang membuat kesan pertama tentang Anda dalam 30 detik pertama saat melihat Anda atau beberapa elemen tentang Anda.
Perbaikan kecil dalam pengemasan atau tampilan luar produk atau layanan Anda seringkali dapat menyebabkan reaksi yang sama sekali berbeda dari pelanggan Anda.
Sehubungan dengan pengemasan perusahaan Anda, produk atau layanan Anda, Anda harus memikirkan segala sesuatu yang dilihat pelanggan sejak mereka pertama kali menghubungi perusahaan Anda melalui proses pembelian.
Kemasan mengacu pada bagaimana produk atau layanan Anda muncul dari luar. Perawatan juga mengacu pada orang-orang Anda dan bagaimana mereka berpakaian dan dandan sendiri. Ini mengacu pada kantor Anda, ruang tunggu Anda, brosur Anda, korespondensi Anda dan setiap elemen visual tentang perusahaan Anda.
Semuanya penting. Semuanya membantu atau menyakitkan. Semua memengaruhi kepercayaan pelanggan Anda tentang berurusan dengan Anda.
Posisi
Positioning adalah upaya menempatkan produk atau jasa Anda di hati konsumen/klien.
Anda harus mengembangkan kebiasaan untuk terus memikirkan bagaimana posisi Anda di hati dan pikiran pelanggan Anda.
Bagaimana orang berpikir dan berbicara tentang Anda ketika Anda tidak hadir? Bagaimana orang berpikir dan berbicara tentang perusahaan Anda? Memposisikan apa yang Anda miliki di pasar Anda, dalam kaitannya dengan kata-kata spesifik yang digunakan orang ketika mereka menggambarkan Anda dan penawaran Anda kepada orang lain?
Dalam buku terkenal karya Al Reis dan Jack Trout, Positioning, penulis menunjukkan bahwa bagaimana Anda dipandang dan dilihat oleh pelanggan Anda merupakan penentu penting kesuksesan Anda di pasar yang kompetitif.
Teori atribusi mengatakan bahwa sebagian besar pelanggan menganggap Anda sebagai atribut tunggal, baik positif maupun negatif.
Terkadang itu adalah “pelayanan”. Terkadang itu “keunggulan”. Terkadang “rekayasa kualitas”. Terkadang itu adalah “penggerak utama”.
Dalam setiap kasus, seberapa dalam atribut tersebut disematkan pada pelanggan dan calon pelanggan Anda menentukan berapa banyak mereka akan membeli produk atau layanan Anda dan berapa banyak yang akan mereka bayar.
Kembangkan kebiasaan berpikir tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan posisi Anda. Mulailah dengan menentukan posisi yang ingin Anda miliki.
Jika Anda dapat menciptakan kesan yang ideal di hati dan pikiran pelanggan Anda, bukan? Apa yang harus Anda lakukan dalam setiap interaksi pelanggan agar pelanggan Anda berpikir dan berbicara dengan cara tertentu? Apa yang perlu Anda lakukan dalam cara Anda berinteraksi dengan pelanggan saat ini agar perubahan tampaknya menjadi pilihan terbaik bagi pelanggan Anda di masa mendatang?
Konsep dasar pemasaran 7P atau prinsip-prinsip pemasaran di atas kepentingan semua pengusaha atau pengusaha, terutama manajer pemasaran dan staf pemasaran.*